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Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar análise no prazo de até 30 dias após o recebimento. A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação.
Para análise, o produto deve estar em boas condições, sem sinais de uso, limpo, sem odores, manchas ou qualquer tipo de alteração realizada pelo cliente, e com etiquetas e lacres intactos.
Após o recebimento do produto, a loja terá até 30 dias para solucionar a situação, podendo realizar o conserto, a troca ou o reembolso. Caso não haja solução dentro desse prazo, o cliente poderá optar pelo reembolso do valor pago, pela troca do produto ou pelo abatimento proporcional do preço.
